Den Wandel managen

Wer Organisationen erneuern will und Menschen zur Veränderung bewegen möchte, muss sich auf einen Entwicklungsprozess einstellen. Und damit rechnen, dass der Übergang Zeit braucht.

Betrachtet man die Menschen in Organisationen, so hat man lebendige Systeme vor Augen. Als solche sind sie in der Lage, ihre Situation zu reflektieren und zu akzeptieren, Lösungen zu erarbeiten und umzusetzen. Oder unerwartet von all dem das Gegenteil zu tun (zum Beispiel dann, wenn sie vom Nutzen der Veränderung nicht überzeugt sind).

Organisationen bestehen aber auch aus Strukturen, in denen die Rahmenbedingungen für diese Menschen fixiert sind. Sie legen beispielsweise fest, wer wann mit wem über was reden soll. Oder wer im Unternehmen welche Entscheidungen mit welcher Budgetverantwortung treffen darf.

Effektiv sind Interventionen nur dann, wenn sie auf das Wirkungsgefüge zwischen diesen Strukturen und den konkreten Handlungen Ihrer Mitarbeiter zielen. Dabei ist kein Beratungsprozess ist wie der andere. Selbst vermeintlich identische Ausgangssituationen können auf ganz unterschiedliche Wege führen. Das hängt mit der Verschiedenheit und vor allem der Komplexität von Organisationen zusammen. Und mit einer meist dynamischen Entwicklung, die offene Interventionsarchitekturen erforderlich machen.